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退換貨及退款

UonYou 本站聲明：
收信件之後請勿直接使用信件回覆系統EMAIL，若造成不見請見諒。


商品可否退貨／換貨 ？
UonYou 實施「只退不換」措施，若您收到不合適的衣物，請聯繫我們辦理退貨，
如遇「商品瑕疵、收到錯誤商品」等情況，請提供照片並留言聯繫客服處理。
並重新訂購您想要的商品，將可省去商品往來的時間，讓您較快收到商品。
Line ID：@uonyou（點此加入好友），方便您傳送商品照片與即時聯繫。
服務時段 週一至週五 09:30-17:30 (午休與假日除外)

退貨注意事項 ？
2.辦理退貨時務必將「發票」退回，如發票未寄回，UonYou 將會請您簽折讓單，回寄給我們才能進行退款。
4. 如訂單中使用紅利點數、優惠折扣碼、會員優惠，退貨時將不予退還。
5. 基於衛生考量，貼身衣物 例如：內衣褲、襪子，經拆封後將恕無法退貨。
6. 不論任何理由退貨，整筆訂單退貨( 等同於未消費 )，或是拆退保留商品未達免運活動門檻，買家需自行負擔退貨包裹運費100$，而在退款作業時，會計將會直接扣除100$運費。
7.如因部份超商門市未提供退貨便服務，或包裏逾材積限制導致無法交寄者，請聯繫我們，並自行寄回退貨包裹。
8.若您多次退貨及未領紀錄，UouYon  將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

如何辦理使用退貨代碼？
step.2 依照退貨流程提供完整資料，取得退貨代碼 效期請於３日內前往門市寄貨。★若超時將不再次受理辦退貨★
step.4 將退貨服務單與貨品交予櫃檯服務人員辦理退貨 。

如何收到退款 ？
1. 使用『超商取貨付款』者：
將以轉帳方式退款至指定帳戶，請確認於退貨中提供帳戶資料給客服登記 (含金融機構、完整帳戶)。
2. 使用『信用卡付款』者：
將由信用卡進行退刷，敬請留意您下期帳單。完整退貨流程(收到退貨包裹日起算至完成退款)約7-14個工作日。
註：歐付寶收到UonYou的申請退款通知後，會於1至2個工作天通知銀行端進行刷退作業，因應每家銀行退款流程不同，處理時間最快也需10-14個工作天(最慢14~21天)。若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，可與其發卡銀行聯繫確認，謝謝
3. 於7-11辦理完成退貨後，7-11物流中心會於7-10個工作天(不含例假日)退回UonYou，由於7-11大智通物流中心，統一都在每週四將退貨配送給我們，而我們收到您的包裹後，驗收確認無誤，將於每週五統一退款作業，如遇例假日將會順延至隔週五統一作業。
4.如辦理退貨時，發票未退回、發票遺失..等因素，需聯繫客服人員索取折讓單，填寫完成資料郵寄給我們，才能進行退款作業！